İade ve Teslimat Politikası

İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI

İşbu İade ve Teslimat Politikası, SERYN markası altında faaliyet gösteren Ergün Çelik (Şahıs Şirketi) tarafından işletilen www.serynjewelry.com internet sitesi üzerinden yapılan satışlara ilişkin teslimat, iade ve cayma süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. TESLİMAT KOŞULLARI
   • Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya verilir.
   • Ürünler, yasal süre olan en geç 30 (otuz) gün içerisinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
   • Teslimat süresi, ürünün niteliğine, stok durumuna ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
   • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

2. KARGO ÜCRETLERİ
   • Kargo ücreti, sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.
   • Kampanya veya promosyon dönemlerinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanabilir. Bu durum sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ
   ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
   Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
   • ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel tasarlanmış ürünler
   • Ölçüye göre üretilmiş veya sonradan kişiye uyarlanmış takılar
   • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
   • Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan ürünler

5. İADE ŞARTLARI
   İade edilecek ürünlerin;
   • Kullanılmamış,
   • Hasar görmemiş,
   • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte
   gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan iadeler kabul edilmez.

6. İADE KARGO SÜRECİ
   • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir, aksi ayrıca belirtilmedikçe.
   • Ürün, SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

7. ÜCRET İADESİ
   • İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
   • Banka veya ödeme kuruluşu (iyzico) kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
   Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Ayıplı ürün durumunda, ALICI’nın yasal hakları saklıdır.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ
   İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:
   • Firma: Ergün Çelik (Şahıs Şirketi)
   • Marka: SERYN Jewelry
   • Adres: Gürsel Mah. Alaybey Sk. No: 52 İç Kapı No: 1 Kağıthane / İstanbul
   • E-posta: [email protected]

10. YÜRÜRLÜK
    İşbu İade ve Teslimat Politikası, site üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Yürürlük Tarihi: 01.02.2026